DESCRIPCIÓN DEL CURSO


Este entrenamiento introduce a los alumnos a la técnica de "los cinco ¿por qué?", incluyendo cómo formular preguntas, recopilar y analizar datos para contestar correctamente las preguntas. Se brindan ejemplos del proceso "5 ¿por qué?"  en una variedad de ajustes y trampas, posteriormente se discuten.

 

 

Duración del curso

Duración del Curso: 2 a 3 horas e-learning.

 

Válido por 1 mes

Suscripción válida por: 1 mes

 
Idioma inglés

Idioma: El curso se encuentra en idioma inglés

 
Precio del curso

Precio individual: US$45.00 (un curso, un mes)

 
 
 
 
 
 
 
Objetivos

OBJETIVOS:

 

El estudiante estará preparado para:

 

  • Entender lo que es la técnica de "cinco ¿por qué?".
  • Aprender que los cinco porqués pueden ayudar a identificar la causa raíz de un problema.
  • Entender qué tipo de preguntas "¿por qué?" son eficaces y cuáles no.
  • Reconocer como la corrección de errores ayuda a tratar una causa raíz creando una solución duradera.

 

  • Estar expuesto a varios estudios de cinco  ¿por qué?
  • Identificar temas comunes para  investigaciones exitosas, usando los cinco ¿por qué?
  • Entender que hay errores comunes que deben evitarse al utilizar el enfoque de cinco ¿por qué?

 

  • Estar familiarizado con las formas de evitar errores comunes.

 

Perfil del participante

PERFIL DEL PARTICIPANTE:

 

Colaboradores que trabajan en equipos de  resolución de problemas.

Pre-requisitos

PRE-REQUISITOS:

 

No requiere pre-requisitos

 
   

Cuerpo de conocimiento

 

Lección 1: Preguntando "¿por qué?"

-Preguntando "¿por qué?" Una técnica de investigación
-Formulación de preguntas "¿por qué?"
-Causas aparentes VS causa raíz.
-Utilizar corrección de error para eliminar la causa raíz de los problemas.

Lección 2: Cinco ejemplos

-Química mezcla de error.
-Hamburguesas  exageradas.
-Envío tarde.
-Cortes de dedo.
-Llamadas perdidas.

Lección 3: Cinco trampas
-Identificación de las cinco trampas.
-Evitar que las trampas ocurran.

Examen de la unidad

 
 
 
 
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SÍMBOLOGÍA DEL CURSO

Como parte de la descripción de este curso, entrenamiento, usted encontrará una serie de íconos que pretenden
resumir información importante sobre las características de cada curso.
A continucación un resumen del significado de esta simbología:

Válido por 1 mes

Período de suscripción por el cual se brinda el curso

 
Idioma Inglés

Idioma del entrenamiento: Inglés

 
Idioma Español

Idioma del entrenamiento: Español

 
Certificado

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Examen de ubicación

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de ubicación.

 
 

*Certificado impreso, disponible. Costos de envío se pagan por a
parte

 
 
 
 
 
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