NCR

Como todo acrónimo, puede tener múltiples significados.

En este caso, nos enfocamos en el significado como «Non Conformance Report». siendo un NCR un informe de no-conformidad.

Hablamos de un «informe de no conformidad» que se utiliza para documentar las no conformidades dentro de una organización. La misma ocurre cuando un producto, servicio o proceso no sigue las especificaciones definidas y así se detecta, documenta y reporta.

Usualmente es utilizado por departamentos militares, empresas de manufactura e industria en general.

Analizar la cantidad de eventos: es usual y necesario

Es importante señalar que los NCR no son «lo mejor» que le puede suceder a un sistema de trabajo. Después de todo, es un reporte de «algo» que debería hacerse bien, y por diferentes motivos no se ha ejecutado de acuerdo con las especificaciones. Por lo tanto, cuando surge, debe ser investigado, analizado y se deben proponer las mejoras, correcciones o prevenciones.

Todo NCR genera una carga de trabajo adicional, pero que es benéfica en su fin: identificar y corregir las desviaciones.

Suele ser común cuantificar la cantidad de NCR´s por unidad de tiempo (por día, por semana, por mes, etc.). Y quienes administran estos datos utilizan desde hojas de cálculo de Excel, hasta aplicaciones en tiempo real que colectan los datos sobre los NCR´s con fines de análisis.

El análisis de NCR´s lo hemos comentado en este artículo: NCR-Análisis Estadístico de cantidad de eventos.

Analizar el tiempo entre eventos de NCR: tres pasos

Blackberry&Cross sugiere en el programa de capacitación «NCR-Análisis Estadístico de Eventos de No-conformidad», la importancia del análisis de los NCR´s considerando el tiempo entre eventos.

Cuantificar la cantidad de eventos NCR es necesario y básico.

Ahora bien, el análisis del tiempo que transcurre entre un NCR y otro abre más posibilidad de análisis para entender el fenómeno.

¿Cómo se puede analizar el tiempo entre evento?

   Paso 1:

Primeramente el plan de recolección de datos debe estar preparado para registrar cuando se documenta el NCR.

En general muchos eventos de NCR dificilmente se pueden registrar por hora y minuto; no obstante, si es más viable hacer la documentación por:

– Turno

– Fecha

Y con estos dos datos como mínimo se puede facilitar el análisis.

Importante: si puede registar la hora, hágalo.

   Paso 2:

El segundo paso es tabular los datos en un software, como EngineRoom, que facilite la confección de gráficos G.

¿Qué es un gráfico G?

Al respecto Moresteam menciona:

«Use el gráfico G para monitorear el número de oportunidades o unidades (por ejemplo, días, horas) entre eventos que rara vez ocurren como lesiones en el trabajo o fallas quirúrgicas. Como ejemplo, puede rastrear el número de días entre brotes de infección o ocurrencias de errores de factura. Los gráficos G suelen llamarse gráficas de eventos raros