Términos y condiciones - Blackberry&Cross

TÉRMINOS, SERVICIOS Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD EN EL USO DE DATOS

Los siguientes Términos de servicio se aplican al uso de esta Red.

Red: entiéndase por Red todo servicio web o móvil provisto por Blackberry&Cross, utilizando cualesquiera de nuestras plataformas de contenido (CMS, CRM, Apps, LMS, redes sociales privadas, entre otras)

Usted acepta que toda decisión que usted tome, utilizando información, datos, gráficos o cualquier recursos accesible en esta red, es responsabilidad suya y solamente suya; el administrador de la Red, sus proveedores, accionistas, trabajadores ni los responsables jurídicos no tienen ni tendrán ninguna responsabilidad sobre los resultados de la toma de decisiones que usted emprenda.

Usted acepta entender que la información, datos, gráficos o cualquier recursos accesible en esta red, no constituyen un servicio de asesoría ni similar, y por lo tanto la interpretación que usted haga de los mismos es su interpretación, y administrador de la Red, sus proveedores, accionistas, trabajadores ni los responsables jurídicos no tienen ni tendrán ninguna responsabilidad sobre los resultados de la toma de decisiones que usted emprenda.

Usted acepta que el contenido que se pueda acceder en esta Red se accede «como es» y el administrador de la Red, sus proveedores, accionistas, trabajadores y responsables jurídicos no tienen ni tendrán ninguna responsabilidad sobre la actualización, vigencia o relevancia del contenido.

Usted acepta que el contenido que conoce que esta Red no permite ningún tipo de promoción de productos comerciales, eventos, servicios o similares de compañías competidoras al administrador de la Red, sus proveedores, accionistas, trabajadores y /o responsables jurídicos. Cualquier material promocional, comentario, fotografía, video que promueva productos, servicios o eventos competidores podrá ser eliminado unilateralmente por parte del administrador de la Red.

Usted acepta que entiende que esta Red cuenta con un sistema de envío de mensajes a su correo electrónico, el cual envíe correspondencia a todos(as) los(as) miembros de la Red. Es decir, no es posible excluir a ningún miembro en los comunicados masivos. Usted acepta entender que puede solicitar no recibir mensajes vía correo electrónico, y que esta solicitud deshabilitará su acceso a la Red.

Usted acepta que entiende que esta Red le permite actualizar sus datos personales, por medio de la actualización de su «perfil». En caso de dudas sobre cómo actualizar sus datos, escriba a soporte@blackberrycross.com

Usted acepta entender que si es miembro de grupos dentro de esta Red, podría ocasionalmente recibir mensajes a su correo electrónico por parte del administrador de la Red, mensajes de otros miembros derivados de discusiones o comentarios.

Usted acepta entender que al proveer su número de teléfono celular, fijo, web o similar, podría ocasionalmente recibir mensajes vía SMS, o llamadas telefónicas, o mensaje por medio de otras tecnologías móviles o multimedios, por parte del administrador de la Red, incluyendo servicios de mensajería instantánea, chat u otras que sean habilitadas. Ver abajo «Uso de Datos»

Usted acepta entender que ser parte de esta Red no le otorga ningún beneficio, participación accionaria ni privilegio en la empresa administradora de la Red.

Usted acepta entender que las podrían existir pautas de notificación sobre p de uso a nivel de la legislación de Costa Rica. Dichas pautas podrían aplicar solamente a ciertos servicios de esta Red, y no a todos, según corresponda o se vincule a la legislación vigente.

Los siguientes Términos de servicio se aplican a su uso de esta Red. Usted es el único responsable de su conducta y su contenido en la Red y del cumplimiento de estos términos. Al registrarse con nosotros o usar o explorar esta Red, reconoce que leyó, comprendió y acepta estar obligado por estos términos. Esta Red no está dirigida a niños menores de 18 años y se ofrece únicamente a usuarios de 18 años de edad o más. Cualquier persona que ofrezca su información personal a través de esta Red manifiesta que tiene 18 años de edad o más.

Acepta que no publicará, enviará por correo electrónico ni pondrá a disposición ningún contenido ni usará esta Red:

de forma que infrinja, viole o se apropie indebidamente de cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos contractuales o de propiedad de terceros;
de forma que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software informático, hardware o equipo de telecomunicaciones;
participe en actividades de correo no deseado, «cartas de cadena», «estafas piramidales», publicidad de productos o servicios ilegales o controlados u otras actividades publicitarias o de marketing que infringen estos Términos de servicio, cualquier ley, reglamento o pautas de la industria publicitaria generalmente aceptadas aplicables;
de una forma que sea falsa, engañosa o fraudulenta o de otro modo ilegal o que promueva actividades ilegales, incluidas la suplantación de identidad u otro modo de obtener información financiera u otro tipo de información personal de forma engañosa o con fines fraudulentos o engañosos;
de forma que sea injurioso o difamatorio o de forma que sea de otro modo amenazante, abusiva, violenta, acosadora, maliciosa o dañina para cualquier persona o entidad o invasiva de la privacidad de otra persona;
de forma que sea perjudicial para menores de edad de cualquier manera;
de forma que sea odiosa o discriminatoria por motivos de raza, color, sexo, religión, nacionalidad, origen étnico o nacional, estado civil, discapacidad, orientación sexual o edad o que es de otro modo censurable;
para suplantar a cualquier otra persona, o afirmar falsamente o de otro hacer declaraciones falsas de su afiliación con otra persona o entidad o para obtener acceso a este Red sin autorización;
para interferir o intentar interferir con el funcionamiento correcto de esta Red o impedir que otros usen esta Red o de una manera que interrumpa el flujo normal o el diálogo con un número excesivo de mensajes (ataque de inundación); a esta Red o que de otro modo afecte la capacidad de otras personas de usar esta Red;
para usar cualquier medio manual o automatizado, incluidos agentes, robots, secuencias de comandos o arañas para tener acceso o administrar la cuenta de cualquier usuario o para supervisar o copiar esta Red o el contenido que esta incluye;
para facilitar la distribución ilegal de contenido con derechos de autor;
en una manera que incluya información personal o de identificación sobre otra persona sin el consentimiento explícito de esa persona;
en una manera que utilice direcciones de correo electrónico o IP falsas o encabezados falsificados o identificadores manipulados de otro modo con el fin de ocultar el origen del contenido transmitido a través de esta Red o a los usuarios; y
en una manera que constituya o contenga cualquier forma de publicidad o solicitación de negocios si se envía a usuarios que han solicitado que no se comuniquen con ellos sobre otros servicios, productos o intereses comerciales.

Asimismo, usted acepta no:

«acechar» o acosar a una persona.
recopilar, usar o revelar datos, incluida información personal sobre otros usuarios sin su consentimiento o con fines ilegítimos o en violación de las leyes o reglamentos aplicables.
solicitar, solicitar negocios o de otro modo obtener acceso a los nombres de usuarios, contraseñas u otras credenciales de autenticación de cualquier miembro de esta Red o asignar a un proxy las credenciales de autenticación para cualquier miembro de esta Red con el fin de automatizar los inicios de sesión a esta Red;
publicar cualquier contenido que incluya pornografía infantil en esta Red;
publicar cualquier contenido que represente o incluya violaciones, violencia extrema, asesinatos, bestialidad, incesto u otro contenido similar;
publicar cualquier contenido que constituya pornografía, incluya desnudos o sea de naturaleza para adultos
usar medios automatizados, incluidos arañas, robots, crawlers, herramientas de minería de datos o similares para descargar datos desde esta Red, salvo por motores de búsqueda en Internet (por ejemplo, Google) y archivos públicos no comerciales (por ejemplo, archive.org) que cumplen con nuestro archivo robots.txt o clientes de servicios Web/RSS/Atom de «buen comportamiento». Nos reservamos el derecho de definir lo que entendemos por «buen comportamiento»;
publicar contenido irrelevante publicar repetidamente el mismo o similar contenido o de lo contrario imponer una carga no razonable o desproporcionadamente grande a la infraestructura de la Red;
intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas informáticos o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad o interfiera con el rendimiento o perjudique la funcionalidad de esta Red;
usar esta Red como un servicio de alojamiento de archivos genéricos;
adoptar cualquier medida que socave los sistemas de comentarios o clasificaciones (como mostrar, importar o exportar información de comentarios fuera de esta Red o para usarla con fines no relacionados con esta Red); y
desarrollar, invocar o utilizar código para interrumpir, disminuir la calidad, interferir con el rendimiento, o perjudicar la funcionalidad de esta Red.

Usted acepta no autorizar ni recomendar a un tercero usar esta Red para facilitar cualquiera de las anteriores conductas prohibidas. Además, usted acepta que estos Términos de servicio de la Red entrarán en vigor para el beneficio de nuestros proveedores de servicio (incluido nuestro proveedor de plataforma de Red) y que ellos pueden tomar medidas (incluidas la eliminación de su contenido y la inhabilitación de su cuenta) con el fin de mantener el cumplimiento de estos Términos de servicio de la Red. La tecnología y el alojamiento para aspectos de esta Red los proporciona el proveedor de servicio en línea de esta Red. Sin embargo, el Creador de Red de esta Red controla el contenido, la afiliación y la política de esta Red, incluidas las páginas a las que presta servicios dicho proveedor de servicio en nombre de esta Red. No obstante lo dispuesto al contrario, al participar en esta Red usted acepta indemnizar y liberar de responsabilidad a dicho proveedor de servicio en lo que respecta a todas las materias relacionadas con su interacción con otros mediante esta Red y la participación con esta Red.

Uso de información

Ocasionalmente, o de forma regular, nuestros aliados en la comercialización de productos y servicios pordían enviarnos sus datos por seguimiento local como parte de nuestra función de representación y la distribución comercial. Esto implica que al descargar producto de software en modo prueba gratutia, asistir a conferecias web o realizar determinadas actividades en los sitios web de nuestros aliados, algunos de sus datos personales podrían ser compartidos con Blackberry&Cross con el propósito de darle un mejor servicio o mantenerle informado sobre aspectos comerciales o no comerciales relacionados con el producto de interés. Usted podría ser incorporado a las listas de Blackberry&Cross para comunicados generales.

Para cada visitante de nuestra página Web, redes sociales, Campus Virtual y aplicaciones móviles, o medios impresos (como listas de asistencia a eventos públicos o similares) nuestros servidores Web o mecanismos manuales pueden reconocer automáticamente sólo el nombre de dominio del consumidor o la dirección IP, pero no el correo electrónico

Uso de Datos

Correo electrónico y número telefónico

Recopilamos la dirección de correo electrónico de los visitantes de nuestra página Web, redes sociales, Campus Virtual y aplicaciones móviles, o medios impresos (como listas de asistencia a eventos públicos o similares), y/o número telefónico (sea teléfono celular, fijo, Skype o tecnologías alternativas) de aquellos quienes completan voluntariamente o sus datos en nuestros formularios digitales o impresos.

Esto también incluye canales como llamadas telefónicas en donde las personas nos entregan sus datos para fines de envío de información comercial o publicitaria; igualmente no se descarta recopilar los datos por medio de canales como chats en línea, bots de servicio al cliente, redes sociales, u otros canales administrados por Blackberry&Cross.

Los formularios pueden solicitar otro tipo de datos más allá de correo electrónico, teléfono, usuario de contacto para redes sociales, número de fax, dirección física, nombre de la empresa, entre otros.

Las personas que nos suministran sus números de teléfono pueden recibir un contacto telefónico (llamada, SMS, Whatsapp o similar) de nosotros con información sobre nuevos productos y servicios o próximos eventos. Si usted no desea recibir tales llamadas telefónicas, por favor háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a la soporte@blackberrycross.com.

Almacenamos la información en nuestras bases de datos. Periódicamente hacemos mantenimiento, limpieza, eliminación de duplicados y labores similares en nuestras bases de datos. Esto puede involucrar que le contactemos para actualizar sus datos.

Nuestro sistema CRM captura su correo electrónico en el momento en que usted escribe un mensaje a cualquier cuenta @blackberrycross.com. Esto hace que sus datos de correo electrónico automáticamente se vuelvan parte de nuestro CRM y consecuentemente podría recibir campañas de correos electrónico de nuestra parte. Siempre puede hacer uso de la opción de des-suscripción.

Su correo podría estar en nuestro CRM y otros listas segmentadas de correo electrónico. Para eliminar su correo de toda cuenta o base de datos usted debe escribir a soporte@blackberrycross.com y hacer la solicitud. Des-suscribirse de una lista no le des-suscribe de toda lista en nuestra base de datos.

Si usted es considerado sospechoso de violentar las políticas de uso, competidor con conductas desleales, espionaje o deliberada mala intención en comentarios o copia, uso indebido de marcas, logos, información de Blackberr&Cross S.A., o nuestros aliados, será excluido lo antes posible de todas las listas y bases de datos.

Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para mejorar el contenido de nuestra página Web, nuestras campañas informativas, diseño de productos y procesos, o bien se utiliza para personalizar el contenido y / o el diseño de nuestra página para cada visitante individual; también se utiliza para notificar a los consumidores acerca de las actualizaciones de nuestro sitio Web, Campus Virtual, aplicaciones web o móviles, políticas de servicio y cualquier comunicado de interés específico o general en la relación con el cliente o interesado. Para protegernos contra el uso indebido o no autorizado de nuestro de los datos recopilados se mantiene una política de nunca vender, prestar o facilitar los datos personales de clientes a otras partes. Blackberry&Cross no comercializa las bases de datos personales de nuestros clientes para la vender datos a otras personas.

Si contrata un servicio (e-learning / b-learning) recopilamos datos personales para configurar su cuenta en nuestro LMS (Learning Management System)

Estos datos personales no serán compartidos con terceros, y solo serán utilizados para permitir que BB and Cross International o Blackberry & Cross S.A. Esto es necesario para ejecutar las tareas requeridas por el servicio.

Listas o campañas de correo electrónico

Introduciremos automáticamente o semiautomáticamente sus datos personales en una lista de correo general o segmentada; esta lista de correo tendrá los elementos necesarios para

que cualquier cliente en la lista puede solicitar ser excluido de la listas (no-suscribirse). No podemos asegurar que todos los datos de nuestros correos electrónicos serán de su total interés, pero procuramos segmentar el contenido según múltiples criterios que se evalúan al interno de nuestra empresa.

Utilizamos sistemas de e-mail marketing que cumplen con estándares anti-spam. Vigilamos la salud de nuestras listas de correo por medio de la tecnología de estas plataformas de e-mail marketing.

En el caso de usar cookies se notificará en el sitio web respectivo.

De vez en cuando, podemos utilizar la información del cliente para nuevos usos no anticipados que no se hayan revelado previamente en nuestro aviso de privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en algún momento en el futuro, publicaremos los cambios de política en nuestro sitio Web para notificarle de estos cambios y proporcionarle

Si le preocupa cómo se utiliza su información, debe revisar periódicamente en nuestro sitio Web y leer estas políticas.

Con respecto a la seguridad: Tenemos medidas de seguridad apropiadas en el almacenamiento de las listas de correos electrónicos o datos de clientes por medio de software CRM o e-mail marketing.

Nuestro sitio web está destinado a estudiantes, profesionales y público en general. No obstante, no podemos asegurar que el contenido de todos los materiales sea recomendable para menores de 18 años.

Los materiales disponibles para descargar están protegidos por la ley, y son propiedad de sus respectivos dueños; Cualquier copia ilegal será rastreada y procesada, cuando sea posible. El usuario del sitio web no está autorizado a copiar, distribuir, comercializar o hacer cualquier actividad rentable con el material disponible para su descarga.

Cuando es posible creamos una contraseña para individuos o grupos comunitarios. Esta contraseña no se puede transferir a terceros.

El usuario acepta y entiende que se le permite usar foros, charlas, grupos y características similares; Sin embargo, acepta los comentarios, archivos, imágenes podrían ser usados por Blackberry&Cross S.A. como información que nos ayuda a entender mejor los gustos y preferencias de quienes las publican o interactúan con dicha información.

Blackberry&Cross S.A. procura y trabaja para prevenir que cualquier otro material que suba a nuestro sitio web o sitios web relacionados no contiene:

A) Virus, spam, malware, spyware o promociona «cadenas de correo electrónico».

B) Temas relacionados con el sexo.

C) Comentarios que promuevan el racismo, la segregación étnica, el activismo religioso, el terrorismo o cualquier actividad delictiva (incluida la piratería, la violación de las leyes del país, etc.).

D) Violaciones de materiales protegidos por derechos de autor. Usted se compromete, como usuario del sitio web y cualquier otro recursos disponible por medio de Blackberry&Cross, al respeto de la legislación del país desde el que tiene acceso a Internet, y en consecuencia a nuestro sitio web. Si usted viola las leyes del país es su responsabilidad.

Si considera que este sitio no está siguiendo su política de información, puede ponerse en contacto con nosotros en el sitio de direcciones o número de teléfono anterior.

E-mail: soporte@blackberrycross.com

Revisión: 21.03.2017

Términos y Condiciones para www.BBCross.SHOP o Store.blackberrycross.com

Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.bbcrooss.shop o store.blackberrycross.com y los servicios ofrecidos en este sitio Web.

Generalidades

– Objetivo

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.bbcrooss.shop o store.blackberrycross.com

Importante: Blackberrycross.com podrá utilizar www.bbcrooss.shop o store.blackberrycross.com como sitios web de comercio electrónico para efectos de cotización, venta o demostración de productos, servicios, tangibles no digitales.

– Pedidos

Pedidos en Costa Rica

El sitio Web puede recibir pedidos de cualquier parte del mundo, y se podrán hacer entregas en Costa Rica dentro del área de cobertura que brinden los proveedores logísticos.

El usuario/cliente debe proveer la dirección física de entrega con claridad, utilizando calles, avenidas, código postal y demás puntos de ubicación que aseguren una correcta ubicación del punto de entrega.

Se verificará la viabilidad de entrega con los proveedores logísticas antes y durante el proceso de entrega.

Pedidos en América Central

El sitio Web puede recibir pedidos de cualquier parte del mundo; no se descarta el ofrecimiento de envíos a países de América Central, incluyendo Guatemala, Belice, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Panamá, tofo dentro del área de cobertura que brinden los proveedores logísticos.

Se verificará la viabilidad de entrega con los proveedores logísticas antes y durante el proceso de entrega.

Cualquier persona usuaria del sitio puede realizar la orden, siempre y cuando esté registrada en el sitio web y los datos provistos sean válidos.

El sitio web se reserva el derechos de seleccionar los operadores, proveedores, logísticos con quienes trabaja

para entregar los pedidos.

En el caso de servicios de capacitación, seminarios, cursos o similares:

Blackberry&Cross se compromete a entregar cada servicio y producto a nuestros usuarios según la programación (original o ajustada) de las actividades académicas acordadas.

Blackberry&Cross coordinará por medio telefónico o correo electrónico la entrega y la satisfacción de los servicios y productos entregados a cada uno de nuestros usuarios.

– Estados de pedido

Se cuenta con 3 estados de pedido, pagados con tarjetas de crédito o débito:

En proceso: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido aprobada por el banco y recibida.

Enviado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado.

Mecanismos como Paypal son considerados como medio de crédito, y por lo tanto aplican los mismos tres estados.

Pagos en efectivo, por transferencia bancaria, igualmente pueden ser aceptados y los estados de pedidos son los mismos.

– Servicio al cliente

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico:ventas@blackberrycross.com; se pueden usar mecanismos de contacto en el sitio web , o al número de teléfono (506) 2527-5121. También puede comunicarse por medio de redes sociales, según disponibilidad

– Privacidad

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.

El sitio web se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

Información Personal: nombre, cédula, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail. Otros datos de contacto en el perfil de cliente podrían incluir, pero no limitarse a: dirección de Skype, dirección de Twitter, dirección de Linkedin, fecha de cumpleaños, empresa para la que labora el cliente.

Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio Web de www.bbcross.shop o store.blackberrycross.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio. Actualizaciones en los mecanismos, algoritmos, de recolección de datos para mejoras de la funcionalidad del sitio web pueden consultarse con el proveedor de la plataforma tecnológica

– Políticas de compra

Todo usuario registrado o invitado podrá comprar y/o cotizar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web.

Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar y/o cotizar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.

El sitio web se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico a la dirección que se indicó en el pedido.

– Precio

Los precios son exclusivamente para compras en www.bbcross.shop o store.balckberrycross.com; estos precios, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen o muestran el detalle de impuestos aplicables, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado en la dirección de entrega.

Impuestos de países en América Central, que no sea Costa Rica, no se incluyen en el precio mostrado en el sitio web; el cliente recibirá una cotización que incluye los impuestos del país correspondiente. Se establece que es el cliente en cada país, el responsable de retener los impuestos y entregarlos a las autoridades locales de su país.

– Método de pago

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes:

Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, American Express y Mastercard): sea por medio de una transacción en el sitio web o por medio de pedido telefónico. No se asegura que American Express esté disponible para transacciones en el sitio web.

www.bbcross.shop o store.blackberrycross.com se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Tasa Cero (Credomatic) Plazos 3-6-9-12-18 meses. El sistema acepta ÚNICAMENTE las tarjetas de Credomatic para el esquema de TASA CERO, cualquier otra tarjeta que se utilice aunque se haya indicado plazos de tasa cero, el sistema emitirá el cobro de contado. El sistema Tasa Cero de Credomatic solo aplica para tarjetas emitidas por BAC San José/Credomatic Costa Rica. El sistema tasa Cero podría estar sólo disponible para pagos en las oficinas de www.bbcross.shop o store.blackberrycross.com, según disponga o habilite Credomatic.

Transferencias bancarias: se anotan las cuentas habilitadas en bancos de Costa Rica, sea que tengan operaciones en América Central o no. El cliente debe cubrir cualquier costo de transferencia.

PayPal: se podrá utilizar si y sólo sí, el Banco Nacional de Costa Rica, facilite el servicio a Blackberry&Cross.

– Cancelaciones

Cualquier persona puede cancelar su compra antes del despacho que le sea entregado el producto por medio de un correo electrónico a www.bbcross.shop., manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero.

En el caso de software, entiéndase que el despacho inicia en el momento de solicitud de activación de las licencias. Si la licencia fue solicitada por www.bbcross.shop o store.blackberrycross.com, a la casa fabricante, entonces el cliente no podrá cancelar la orden.

– Envío y retiro en tienda

Los artículos pueden ser retirados en nuestra tienda bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, según los territorios cubiertos por los proveedores logísticos aliados de www.bbcross.shop o store.blackberrycross.com; estos precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega es de 3 días a 5 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

En el caso de pedidos a América Central, el tiempo de entrega es de 5 días a 10 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor; además, el tiempo de podría podría variar según información de los operadores logísticos. El tiempo estimado de entrega se informará al cliente por correo electrónico, según los datos en el pedido.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto en nuestra tienda.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido.

El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.

Para más información puede escribirnos al correo electrónico descrito en www.bbcross.shop o store.blackberrycross.com

– Devoluciones y cambios

El cliente a partir de la entrega del producto, ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con www.bbcross.shop o store.blackberrycross.com, la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto en nuestra tienda, siempre y cuando el producto esté en excelentes condiciones (condiciones originales de entrega, sin daños, etiquetado, etc.)

De ser cambiado el producto el cliente deberá presentarse en nuestra tienda con la factura y la orden de compra impresa. Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá presentarse en nuestra tienda con la factura y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.

En el caso de Software: las devoluciones se manejan según el EULA (Acuerdo de Licencia de usuario final). El EULA es definido por el fabricante del software.

En el caso de entradas, cupos, a eventos, capacitaciones, cursos, seminarios o similares:

www.bbcross.shop o store.blackberrycross.com, devolverá el dinero a los usuarios únicamente en las siguientes circunstancias:

Si el usuario canceló el costo del curso de acuerdo con la oferta académica y los aranceles vigentes, y no concluye el proceso de matrícula ya sea por causas atribuibles al programa académico o al usuario. Es decir, el usuario pagó el servicio pero no lo inició ni consumió de ninguna forma.

Si el usuario cancela, según los aranceles vigentes, el costo de algún curso y el servicio no se impartió.

Por muerte del usuario, anterior al inicio del entrenamiento, curso, o servicio en cuestión.

Otras condiciones establecidas en el contrato de servicio del entrenamiento, curso, seminario o actividad específica del caso.

– Reclamos por garantía de fábrica

Cada artículo (físico, software, e-learning) tiene asignado un tiempo predeterminado por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en nuestra tienda durante ese tiempo especificado.

El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

– Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito

Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.

Para más información pueden escribirnos a ventas@blackberrycross.com

En el caso de Software, e-learning o productos digitales: todas las condiciones o garantías son vinculantes a los términos establecidos por el fabricante en el EULA (Acuerdo de Licencia de usuario final).

En el caso de inscripción a eventos, entrenamientos o similares: todas las condiciones o garantías son vinculantes a los términos establecidos por contrato específico relacionado con el servicio.

– Moneda

Los precios en el sitio Web serán desplegados en colones o dólares de Estados Unidos de América.

– Promociones

Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en www.bbcross.sssssshop o store.blackberrycross.com.

Los códigos promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.

Blackberrycross.com puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

– Disponibilidad de Productos y Servicios

En los casos que no se contara con existencia de productos, o capacidad para impartir determinados servicios, se le notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.

El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando el sitio Web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos. Blackberry&Cross se reserva el derecho de modificar el contenido de servicios ofrecidos. Estos cambios serán comunicados al cliente por correo electrónico.

– Documentos de Compras

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.

– Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.bbcross.shop o store.blackberrycross.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio y/o producto a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones aquí descritos. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

– Información Adicional

Recomendaciones a clientes:

Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.

Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.

En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico ventas@blackberrycross.com

La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etcétera.

Se expidió al dominio www.bbcross.shop y en caso de no vigencia de este dominio siempre se refiere a store.blackberrycross.com

El dueño del dominio es Blackberry&Cross S.A y se reserva el derecho de redirigir www.bbcross.shop a store.blackberrycross.com o usar cualesquiera de estos dominios con fines de comercio electrónico como se describe en este documento.

El dueño se ubica Edificio Centauro, Piso 4, oficina 401, Goicoechea, Calle Blancos, San José, Costa Rica.

– Protección de información y gráfica dentro del sitio Web

Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este sitio Web y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y/ó son propiedad de sus respectivos dueños. www.bbcross.shop emplea estos elementos gráficos o distintivos, para uso únicamente de los servicios disponibles en este sitio Web.

Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, los cuales están exhibidos en esta página Web, salvo que se cuente con permiso escrito de la sociedad titular de los derechos. Cualquier uso, distribución, circulación o publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las imágenes contenidas en este sitio Web, por cualquier medio, será sancionada por las leyes aplicables.

– Acceso al Campus Virtual de Blackberry&Cross

El acceso al Campus Virtual de Blackberry&Cross se realizará por medio de “usuario” y “contraseña” provistos por Blackberry&Cross, para quienes son participantes en talleres, entrenamiento, seminarios web y/o cualesquiera actividades que Blackberry&Cross determine reciben este privilegio.

El Campus Virtual de Blackberry&Cross es un servicio de valor agregado, y no un beneficio pre-determinado al que todo o cualquier visitante al sitio web de este red, tenga privilegio de acceso.

– Acceso por tiempo limitado

Blackberry&Cross determinará un acceso al Campus Virtual por una duración no menor a la duración del entrenamiento o servicio brindado.

– Acceso ilimitado permanente condicionado

El acceso se puede extender de forma indefinida a permanente, excepto cuando:

La empresa cliente, o el cliente individual, decida optar por otro proveedor/competidor de servicios similares, siendo esto considerado una brecha potencial en la confidencialidad de tecnología administrada por Balckberry&Cross.
El empleado de la empresa cliente cese de trabajar esa empresa, y así la empresa cliente lo comunique; igualmente, si el sistema LMS (Campus Virtual) detecta rebotes recurrentes durante auditorías, el acceso se caducará para los casos particulares.
Se detecte que el cliente individual o empresarial infringe estos términos y condiciones, incluyendo el solicitar acceso al Campus Virtual para suministrar información a la competencia con fines de cotización, o tráfico de información.

En estos casos, y no limitado a estas situaciones, Blackberry&Cross, se reserva el derecho de caducar los acceso al Campus Virtual para los participantes.