Como el fabricante de dispositivos médicos más grande del mundo, Metronic ha demostrado constantemente un progreso notable en la implementación de mejoras en los procesos. Estas victorias se producen en un espacio en el que el espíritu de «probar y aprender» de la excelencia en los procesos choca con las regulaciones notoriamente estrictas sobre los dispositivos médicos.
Un equipo de mejora de procesos de Medtronic se dio cuenta de que el mapa de flujo de valor de una línea de producción crítica no proporcionaba los datos necesarios para comprender realmente la variación del proceso que estaba causando cuellos de botella. Las métricas básicas de Lean, como el tiempo medio de ciclo y el tiempo takt, no revelaron ningún descubrimiento significativo, y la variación, la verdadera fuente de los cuellos de botella en la producción, estaba al acecho. Para adoptar un enfoque proactivo y recopilar pruebas sólidas para respaldar los cambios en los procesos antes de su aprobación e implementación, recurrieron a Process Playground.