El campo de los factores humanos está dedicado a comprender mejor cómo los humanos y el trabajo que realizan pueden integrarse con la tecnología de manera segura y eficiente. Si bien los errores, accidentes e incidentes rara vez se deben a que un operador hizo algo mal a propósito, los problemas no siempre son la única causa de una falla mecánica, eléctrica o de software. A menudo, un desequilibrio en el estado físico, mental o emocional humano es un precursor que, sumado a matices de proceso u operativos, conduce a un error. Si bien puede haber cientos de ejemplos específicos de factores humanos, generalmente se clasifican en la «Docena Sucia». Se obtienen beneficios significativos al considerar y abordar los factores humanos como parte del Sistema de Gestión de Calidad general en una organización.

Los alumnos que realicen este curso comprenderán qué son los factores humanos y obtendrán una apreciación del papel que pueden desempeñar tanto en los accidentes de seguridad como en los incidentes de calidad. El curso utiliza la clasificación resumida de factores humanos de la industria de aviación, espacio y defensa (AS&D) llamada The Dirty Dozen. The Dirty Dozen clasifica los (muchos) factores humanos en una lista manejable de 12. Se analizan los síntomas de los factores humanos y se exploran las contramedidas que una organización puede tomar para ayudar a mitigar su impacto. El curso también cubre iniciativas organizativas adicionales necesarias para tratar eficazmente los factores humanos. Todos los empleados deben ser conscientes de qué son los factores humanos y cómo pueden afectar sus capacidades laborales. Los investigadores, incluso los más experimentados, necesitan desarrollar nuevas habilidades para profundizar en los matices subjetivos de los factores humanos.