Lección 1 | Abordar el desperdicio

-Identificar los siete desechos.

-Explicar el valor agregado versus el no valor agregado.

-Definir el valor desde la perspectiva del cliente.

-Describir brevemente cómo cada uno de los siete desperdicios resta valor a un proceso.

Lección 2 | Mapeo de procesos

-Definir los límites de un flujo de trabajo.

-Utilice una variedad de técnicas de mapeo de procesos (flujo de trabajo).

-Transferencias de identidad, desconexiones, comunicación incompleta y bucles de reelaboración como componentes que no añaden valor (o desperdicio).

– Planificar mejoras en los flujos de trabajo.

– Considerar pasar del procesamiento por lotes al flujo continuo (o de una sola pieza).

Lección 3 | Agilizar el proceso

-Conocer lo que significa Takt Time.

-Identificar cuellos de botella en el proceso.

-Calcular la eficiencia del ciclo del proceso.

-Comprender cómo equilibrar las cargas de trabajo dentro de un flujo de trabajo de proceso.

– Calcular el rendimiento del primer paso.

– Familiarizarse con las consideraciones sobre el flujo de trabajo y el diseño de la estación de trabajo.

Lección 4 | 5S en la oficina

-Identificar cada una de las 5S.

-Saber cómo despejar el desorden de un área de trabajo.

-Explique la razón para seleccionar ubicaciones de almacenamiento designadas efectivas.

– Comprender cómo mantener la apariencia del área de trabajo y utilice medidas preventivas para mantenerla limpia.

– Describir qué significa estandarizar y por qué la estandarización es importante.

– Saber cómo utilizar las auditorías para sostener la organización del lugar de trabajo y evitar retrocesos.

Lección 5 | Descripción general a prueba de errores

– Comprender la mentalidad a prueba de errores.

– Tener en cuenta las técnicas comunes de detección de errores.

– Comprender el modelo de transacción (que consta del lado del servidor y del lado del cliente).

– Saber utilizar herramientas básicas de análisis de causa raíz.

Lección 6 | TPM para Procesos de Soporte

– Ser consciente del impacto del TPM en los Siete Desechos.

– Reconocer la influencia de TPM en la confiabilidad y el tiempo de actividad de los sistemas de soporte de procesos comerciales.

– Comienzar a medir la eficacia general del equipo.

Lección 7 | Medidas del proceso de soporte Lean

– Medir los esfuerzos Lean mediante el seguimiento de las tendencias de eficiencia del ciclo de procesos.

– Crear un cuadro de mando integral para realizar un seguimiento de la reducción de residuos.

– Auditar las actividades de las 5S para mantener el impulso de la organización en el lugar de trabajo.

– Supervisar el tiempo de actividad, las tasas de rendimiento y los rendimientos utilizando la eficacia general del equipo.

– Desarrollar encuestas bidimensionales para recopilar comentarios significativos de los clientes.

Se realizará un examen basado en los conocimientos adquiridos.