Los 5 ¿Por qué?
$109.00
Este curso introduce a los alumnos a la técnica de «los cinco (5) ¿por qué?», incluyendo temas sobre cómo formular preguntas, recopilar y analizar datos para contestar preguntas.
- Modalidad: e-learning asincrónico
- Idioma: Español/Inglés
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(*) Duración en horas e-learning. La hora e-learning es un estimado del tiempo necesario para completar la lectura completa del curso. La duración real depende de las técnicas de estudio de cada persona.
Objetivos
- El estudiante estará preparado para:
- Entender lo que es la técnica de "cinco ¿por qué?".
- Aprender que los cinco porqués pueden ayudar a identificar la causa raíz de un problema.
- Entender qué tipo de preguntas "¿por qué?" son eficaces y cuáles no.
- Reconocer como la corrección de errores ayuda a tratar una causa raíz creando una solución duradera.
- Estar expuesto a varios estudios de cinco ¿por qué?
- Identificar temas comunes para investigaciones exitosas, usando los cinco ¿por qué?
- Entender que hay errores comunes que deben evitarse al utilizar el enfoque de cinco ¿por qué?
- Estar familiarizado con las formas de evitar errores comunes.
Perfl del participante
Colaboradores que trabajan en equipos de resolución de problemas.
Requisitos
– No aplican para este curso.
Cuerpo de Conocimiento
-Preguntando «¿por qué?» Una técnica de investigación
-Formulación de preguntas «¿por qué?»
-Causas aparentes VS causa raíz.
-Utilizar corrección de error para eliminar la causa raíz de los problemas.
-Química mezcla de error.
-Hamburguesas exageradas.
-Envío tarde.
-Cortes de dedo.
-Llamadas perdidas.
-Identificación de las cinco trampas.
-Evitar que las trampas ocurran.
Examen de la unidad
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