In-Box
Simulación de flujo de trabajo para Lean Office Training
La simulación instructiva Inbox® de MoreSteam proporciona una experiencia de aprendizaje asequible y dirigida por los participantes centrada en la aplicación de conceptos Lean a los procesos transaccionales.
InBox está destinado a la capacitación en el aula de los participantes en todos los niveles dentro del lugar de trabajo.

Descripción del Juego
InBox es un juego de simulación de oficina LEAN de flujo de trabajo virtual, para la formación en el aula. Con InBox, sus estudiantes pueden practicar la aplicación de un conjunto completo de herramientas Lean Six Sigma en un entorno constructivo y libre de riesgos que refleja fielmente el estado actual del «lugar de trabajo del conocimiento».
Una simulación LEAN única
La mayoría de las simulaciones de Lean Six Sigma utilizan actividades de juego de roles y una secuencia de ejecuciones para practicar herramientas de mejora para productos tangibles como papel o artículos ensamblados.
InBox es la primera simulación Lean Six Sigma que emplea un proceso de flujo de trabajo basado en correo electrónico que brinda experiencia de primera mano con los conceptos de Lean Office donde el flujo de trabajo es esencialmente invisible.
La simulación de juego de roles puede acomodar un tamaño de clase de 7 a 15 estudiantes con tareas activas. Debido a que InBox está completamente en línea, no hay partes de simulación adicionales para comprar y rastrear.
InBox ilustra de manera efectiva el uso de herramientas LEAN dentro de un entorno de oficina, que incluye: takt time, métricas de trabajo en proceso, corrección de errores, balanceo de líneas, trabajo estandarizado, Little’s Law y Theory of Constraints (TOC).
El Set-Up: Café Sigmabrew
InBox utiliza el estudio de caso de SigmaBrew que presenta a un gran minorista de café de especialidad que lucha con problemas de calidad y servicio al cliente en un mercado comercial cada vez más competitivo.
La historia comienza después de que la alta gerencia identifica un buen candidato para un Evento Kaizen: el tiempo de ciclo inaceptablemente largo que se requiere para abrir nuevas tiendas.
Durante la simulación de InBox, cada participante asume un rol, o trabajo, dentro del proceso de trabajo. Cada rol cuenta con instrucciones de trabajo impresas y una cuenta de correo electrónico.
El Proyecto
Los nuevos proyectos de trabajo son iniciados por el participante que ocupa el primer rol utilizando un dispositivo de programación de «Demanda del mercado» basado en la web automatizado, y el trabajo fluye de un paso del proceso a otro a través del reenvío de correo electrónico.
Otros roles de trabajo son compatibles con «gadgets» en línea adicionales que manejan el procesamiento del trabajo al convertir las entradas del paso del proceso anterior en salidas para el paso actual (como la selección del sitio, el precio del alquiler, las decisiones de aceptación/rechazo, etc.).
A medida que se ejecuta la simulación, InBox reenvía los correos electrónicos desde el primer paso del proceso hasta el último, preservando la cadena de correo electrónico y, por lo tanto, documentando toda la actividad del proceso.
Dado que los correos electrónicos tienen una marca de tiempo automática, es fácil recopilar datos sobre el tiempo del ciclo por proyecto de trabajo, lo que facilita el análisis estadístico y las decisiones basadas en datos para mejorar el proceso.
Mejorando el Proceso
Después de la primera ejecución, los participantes de la simulación colaboran como un grupo facilitado por un instructor para crear un mapa de flujo de valor, identificar el desperdicio del proceso y diseñar mejoras para el proceso.
Esas mejoras se incorporan a las instrucciones de trabajo revisadas y luego se ejecuta la simulación usando las reglas revisadas para determinar si los cambios han sido efectivos o no.
Puede usar ciclos adicionales de análisis y mejora para refinar aún más el proceso dependiendo de cuánto tiempo tenga y hasta dónde quiera llevar el proyecto.
Brindamos a sus capacitadores una versión para instructores de InBox que tiene una funcionalidad única:
- Opciones de reinicio y generación de informes.
- Visibilidad en el flujo de trabajo de la simulación, lo que le permite mantener a todos al día.
Los siguientes son requisitos del sistema para MoreSteam eLearning:
- La última versión de los siguientes navegadores:
- Cromo
- Borde de Microsoft
- Firefox
- Safari
- Su navegador (Chrome 111) cumple con estos requisitos.
- Configuración de propiedades de pantalla: resolución de pantalla mínima de 1024 x 768.
- Audio: Audio opcional en curso.
- Deshabilite cualquier bloqueador de ventanas emergentes mientras esté en el contenido del curso.
- Microsoft 365®
- Nota: Los cursos que admiten Minitab® o JMP® contienen plantillas de Microsoft Excel® para las herramientas de plantilla que no se proporcionan en esos paquetes de software.
Los requisitos adicionales del sistema para los cursos de Minitab y JMP incluyen:
- Seguridad de macros: la seguridad de macros de Microsoft Excel debe establecerse en media o inferior.
- Paquetes de herramientas: deben estar instalados Microsoft Excel Analysis Toolpak y Analysis Toolpak VBA.
¿Cuánto tiempo dura la simulación?
Generalmente alrededor de un día. La primera simulación, el proceso «roto», lleva mucho tiempo. Las simulaciones sucesivas son mucho más rápidas y los instructores tienen control total sobre los conceptos que desean enseñar y el ritmo que desean establecer.
¿Puede una persona comprar este producto?
No. Este producto está destinado a organizaciones e implementaciones que tienen al menos 7-15 participantes potenciales. Este es un ejercicio de grupo, y un individuo no se beneficiaría de esta herramienta.
¿Hay una sola respuesta «verdadera»?
No. InBox está programado para que los participantes puedan realizar una amplia variedad de cambios en el proceso y ver los resultados de esas modificaciones después de otra ejecución de simulación.
¿Por qué In-Box?
- Fácil acceso en línea.
- La simulación emplea un proceso de trabajo, esta se basa en un correo electrónico de alta relevancia para la oficina.
- La simulación práctica se encarga de ilustrar los principios de Lean Office.
- Puede ser jugado por 7-15 personas a la vez.
Puesta en Práctica
- Diagramas de flujo.
- Takt time.
- Value Stream Mapping.
- WIP y balance de líneas.
- Análisis estadístico.
- Trabajo en equipo.
- Técnicas de resolución de problemas.
Beneficios
- Solución de formación de bajo coste para iniciativas de todos los tamaños.
- Diseñado para replicar de manera realista los procesos administrativos.
- Los participantes experimentan el proceso y luego aplican los conceptos de Lean Six Sigma.
- Los estudiantes pueden completar un proyecto completo en menos de un día.
- La simulación en línea significa que no hay nuevo hardware o software